EZ IS, AZ IS…
MINDENNAPJAINKBÓL…
_________________________________________
MÉREGZSÁK - azaz
kisebb-nagyobb bosszúságok
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. oldal
MAGYAR POSTA Rt.-2/AMI SOK, AZ SOK!
Olvasom a Magyar Posta Rt. Honlapján a «A posta modernizációja» címszó alatt többek
között az alábbiakat:
A Magyar Posta Rt., mint egyetemes szolgáltató behálózza az
országot, egymással és az egész világgal kapcsolja össze a magánembereket és a
vállalkozásokat.
A Magyar Posta Rt. stratégiája a
társaság modernizációját, új pályára állítását, szolgáltatásai és hálózata
korszerűsítését tűzte ki célul. A következő két-három évben olyan gyökeres
változásokat kell megvalósítani, amelyet más hazai nagy szolgáltatók az elmúlt
tíz évben már megéltek és döntően maguk mögött hagytak.
A Magyar Posta Rt. üzleti alapon működő,
hatékony, teljesítményelvű, termelékeny, felkészült és motivált munkatársakkal
dolgozó szolgáltatóvá kíván válni. […]
A Magyar Posta Rt. új hálózati minőséget teremt
a logisztikai területen. Ezen a területen új
kompetenciákat alakít ki, új logisztikai teljesítményt
teremtve. A változó ügyféligényeket, valamint a korábban vázolt
termékportfolió-átalakítást és - bővítést olyan logisztikai rendszer
kialakításával biztosítjuk, amely
• rugalmasan
képes alkalmazkodni a változó ügyféligényekhez
• jobb
reakcióképességgel bír
• differenciált
minőségi elvárásoknak felel meg.
• hatékony»
«Termék- és szolgáltatásfejlesztés»
címszó alatt pedig :
«A modernizációs
program egyik kiemelt területe a postai termékfejlesztés. Ehhez kapcsolódóan a
jövőben igyekszünk ügyfeleink számára egyre előnyösebb termékválasztékot
kínálni.
A levélforgalom,
mint az egyik legjelentősebb, tradicionális szolgáltatás is átalakul.
Egyszerűbb, áttekinthetőbb és ügyfélbarát termékpaletta, gyorsasági alapon
történő differenciált kezelés, az üzleti ügyfelek részére testre szabott
ajánlatok jellemzik a jövőben a kínálatot. […]»
Oly szépen hangzik mindez! Csak éppen az a bökkenő,
hogy mi ügyfelek nem nagyon érezzük!
Ha én Olaszországból feladok
elsőbbségi, hagyományos vagy ajánlott levélküldeményt, bármelyik típusú
küldemény a feladástól számított 3-7 napon belül megérkezik a magyar
címzetthez. Fordítva az elsőbbségi posta annyi idő alatt ér ide, mint normális
körülmények között egy hagyományos levélnek kellene (max. 1 hét), a
Magyarországon feladott ajánlott levél 2-4 hétig utazik, a simán feladott levél
viszont hónapokig!!! Néhány héttel
ezelőtt kaptam kézhez egy októberre szóló meghívót (!!!), december 4-én
és e hónap első hetében feladott
karácsonyi jókívánságok két napja kezdenek beérkezni postaládámba!
Ennyire érződnek a fentiekben kifejtettek!
(Sic!)
Igaz, hogy az Olasz Posta Rt-re is sok a panasz,
de még az ország legtávolabbi pontjára, amely messzebb van Magyarországnál is
jóval egy héten belül, az elsőbbségi küldemények meg 3 napon belül megérkeznek.
Hogy mást ne mondjak, Kanadába, USA-ba, Argentinába stb. címzett küldeményeim
nem utaznak egy hétnél tovább!
A postai szolgálat gyorsaságát az Eu-tagságnak is elő
kellene idézni, de nem így van hazánk esetében!
Igaz, ne is lepődjünk meg a napjaink
fejlett technológiájának ilyen «csodáján», amikor még a XIX. században
frontokról feladott levelek is imitt-amott csak most érkeznek meg (sic!), de már
nincs kihez kikézbesíteni - hacsak rá nem találnak a még élő leszármazottakra
-: a címzettekkel együtt a feladók is már rég «átrongyoltak» a túlvilágra…
Nem mindenki rendelkezik elektromos postai
lehetőséggel - bár ebben sem lehet megbízni! -, a népek nagy hányada levélváltásaik során csak a hagyományos
postai szolgáltatásokat veszi igénybe… Sajnos leginkább nagy bosszúságára…
A fenti dőlt betűs
sorokat még ez év februárjában írtam. De ehhez sajnos újabb negatív adalékkal
szolgálhatok, ami hazánk imázsát ugyancsak negatív értelemben öregbíti.
Ehhez idézem az alábbiakat:
«A hagyományos
pénzforgalom területén a Magyar Posta Rt. kínálja a
legkönnyebben elérhető megoldásokat. A megtakarítás- és
biztosítás-közvetítéshez rendelkezésre álló képességeinket
a jövőben fokozottabb mértékben, postai értékesítésre alkalmas, a postai
termékportfolióba illeszkedő termékek fejlesztése révén is szeretnénk
érvényesíteni. A banki és biztosítási tömegtermékeket is minél közelebb
szeretnénk vinni az ügyfeleinkhez, szolgálva ezzel a pénzügyi kultúra
fejlődését. […]
[…] A Magyar Posta Rt. célja
az, hogy a jövedelmező területeken domináns piaci szereplőként pozícionálja
magát, hosszú távon biztosítsa versenyelőnyét, s magasabb színvonallal,
testre szabott szolgáltatásokkal folyamatosan növelje a vevői elégedettséget.
Mindezek eredményeképpen úgy kívánunk jelen lenni ügyfeleink
mindennapjaiban, hogy mindannyiuk megelégedésére ugyanazt a szolgáltatást
nyújthassuk másképp, európai színvonalon.
»
Az alábbiak éppenséggel
a fentiekben megfogalmazottak ellenkezőjéről tanúskodnak:
Néhány hónappal ezelőtt
jogosan felháborodtam, amikor szüleim telefonon közölték velem a Magyar Posta
Rt-vel járt skandalum-esetüket: jelentékeny összeget adtak fel kölcsönbe egy tolna megyei gyerekkori baráti
házaspárnak, hogy nehéz anyagi helyzetükben kisegítsék. Eltelt több mint egy
hónap, de a címzettek nem kapták meg a pénzutalványon feladott összeget. A
reklamálásra nem továbbították nekik, hanem visszaküldték a feladónak. Még
szerencse, hogy visszaküldték, s kénytelenek voltak személyesen leutazni a
tolna megyei kisvárosba, hogy végre átadhassák a súlyos szorult anyagi
helyzetbe került idős házaspárnak. Több mint egy hónapos késéssel!
Most velem fordult elő
hasonló eset s mégpedig duplán, amelyről tanúskodjon a Magyar Posta Rt.
Ügyfészolgálatának küldött, január 16-i levelem, amelyet mind a
honlapjáról, mind e-mailben a nemzetközi postacsekkek
mellékletével - ez utóbbira kaptam visszaigazolást is, hogy olvasták, de
érdemben reakciót még nem kaptam, mint ahogy az előző esetekben sem! -
megküldtem panaszt téve, miután megtudtam, hogy a címzettem nem kapta meg a mai
napig sem az általam kifizetett, hátralévő kezelési költséget, mivel a
budapesti mester utcai posta nemzetközi
utalványokat kezelő részlegénél azt mondták, hogy az utalásnál az olasz posta
valamilyen adminisztratív hibát követett el (valamit nem igazoltak), és ezért
itt nem tudják kifizetni a pénzt. Az utalvány május 30-án érkezett be
a magyar postára, ők pedig most leveleznek az olaszokkal, és kérnek valamilyen
igazolást!?
Nos itt van a nekik írt levelem,
ahol az érdekelt nevét itt csak rövidítve jelzem:
«Magyar
Posta Rt.
Tisztelt
Cím!
Az
alábbi e-mail közlésére s az érintettekkel való telefonbeszélgetések
következtében előadom az alábbiakat, mégpedig dupla panasszal élve:
Sajnos
megint két sajnálatos anomáliát kell bejelentenem - mint az
általam Magyarországra küldött élelmiszer segélycsomagok több hetes
visszatartása miatt is, amit tavasszal jeleztem mind a magyar, mind az olasz
hatóságoknak, amelynek eredményeként kiderült, hogy a hazai postai dolgozók
"ültek a csomagokon" s még értesítést sem küldtek a címzettnek azok
megérkezéséről - , s ezt már abszurdumnak tartom, annál is inkább, mert
hallom, hogy mások is panaszkodnak hasonló esetekről, tehát sajnos gyakran
előfordul az ilyesmi olyan állampolgárokkal, akik Magyarországra küldenek
csomagokat vagy pénzt. (Azt is megjegyzem, mint harmadik erősen kifogásolt
tényt, hogy Magyarországról a levelek, képeslapok 1-3 hónapos, ha nem,
még több hónapos késéssel érnek ki Olaszországba, ajánlott levél utazott
egy hónapig is: november végén, december elején feladott sima karácsonyi
lapokat, leveleket május első hetében kaptam meg.)
I.
Május 26-án feladtam a még hiányzó 600,00 Eu-t (250+250+100) Dr. V.P.
fogorvosnak a még fennmaradó kezelési díjat. A doktor úrral folytatott mai
telefonbeszélgetésből és az alábbi e-mailbeli közléséből tudom, hogy a
pénz négy nap múlva, azaz 30-án már meg is érkezett Budapestre.
De ennek ellenére a doktor úr erről semmit sem tudott, s csak ma, személyes
érdeklődésére (a Mester utcai nemzetközi postahivatalban) tudta meg, hogy az
említett napon a postacsekk a 600,00 Eu-val beérkezett de hiányolnak
valami 10 számból álló azonosító számot, ami ebben az esetben nincs. Csak
"mellékesen" megkérdezem: hogy-hogy a doktor úr
nem kapott értesítést? S ha nem tette volna meg, a mai
napig sem tudja meg, hogy megérkezett az általam feladott pénzösszeg?
A
lakóhelyem szerinti kerületi posta igazgatónője - ahol a
ki nem fizetett 600,00 Eu-t feladtam (ld.
mellékletek) - tudtomra adta, hogy nem követtek el semmiféle
adminisztrációs hibát, s ráadásul a címzett
által említett postai levelezésről szó
sincs, hozzájuk nem futott be
semmiféle felkérés valamint az ilyen módon küldött pénzre vonatkozóan
nincs semmiféle visszaigazolási vagy igazolási kötelezettség:
a csekk ki van töltve helyesen, a csekk megérkezésekor a Magyar Posta
köteles haladéktalanul értesíteni a címzettet és kifizetni a számára küldött
Eurót, ebben az esetben nincs szükség semmiféle 10 számjegyből álló
azonosító számra vagy kódra:
Itt
minden pontosan ki van töltve még az is ott van, hogy fogorvosi kezelésre
(spesa rimanente per cura odontoiatrica = fennmaradt fogorvosi kezelési díj).
Ez nem
banki átutalás - mégha Postabank is a neve -, itt nincsenek banki
koordináták, Swift-szám, és IBAN-szám, amelyek nélkül át sem lehetne
utalni hagyományos banki úton pénzt, és nem is az ún. Western Union
szolgáltatás, ahol valóban van egy 10 jegyű azonosító szám: ún. Money
Transfer Control Number.
II. Magyarországra csak
nemzetközi postacsekken lehet pénzt küldeni postai úton, ami
gyorsabb és kevésbé költséges, mint a hagyományos banki átutalás - legalábbis
gyorsabbnak kell lennie -, s minthogy eddig mindig is működött kivéve
a már a tavasszal velem továbbiakban jelzett eset: amikor a MÚK-nak
(Magyar Újságírók Közössége) befizetett újságírói tagdíj nem átvételéről
küldtek értesítést, s az Olasz Posta erre válaszként kérte az általam még
tavaly novemberben befizetett 25 Eu visszaküldését,
de a mai napig sem kaptam kézhez.
Sajnos
a Magyar Posta részéről egyre gyakrabbak ezek az anomáliák és kezdem
jogosan elveszíteni türelmemet.
Az
Eu-tagsággal ezek a pénzügyi tranzakciók még gördülékenyebbek kellenének hogy
legyenek, de nem, az ellenkezője történik, vagy nem fizetik ki, kitalálva
nemlétező ürügyet, vagy nem kerül vissza nem átvétel esetén a címzetthez, tehát
eltűntetik a pénzt.
Kérem
tehát Önöket haladéktalanul, azonnal kifizetni a 600 Eu-t Dr. V. P.-nak, s
intézkedni az ügyben is, hogy a fel nem vett 25 Eu-mat haladéktalanul
visszakapjam!
Amennyiben
jogos kérelmem nem teljesül a legrövidebb időn belül - maximum egy héten belül
- feljelentést teszek a Magyar Posta Rt. ellen mind a hazai, mind az itteni
rendőrségi szerveknél, mind az Eu-rendőrségnél, illetékes hatóságoknál. Nem hinném, hogy Magyarország imázsának
ez használna.
Várva
mielőbbi pozitív intézkedésüket, üdvözlettel....
P.S.
Novembertől kérem a 25 Eu után járó jogos kamatot is, mivel a pénzemet
használták Önök! Ugyancsak a sok napos késésért a 600,00 Eu után járó
kamatot Dr. V. P.-nak is!
Mellékelem
alább a MÚK-nak küldött akkori - 2004. nov. 23.-i értesítésemet - s
azt követő érdeklődő levelem - nemcsak 25 Eu-ról
van szó, hanem 25,21 Eu-ról, ami
a nem átvétel miatt nem jött vissza a címemre.»
Igaz is, olvastam a Magyar Posta Rt.-vel kapcsolatban
valahol a Google-n: «Tőkeerő,
évszázados hagyomány, tapasztalat és megbízhatóság ...» Hm... Azt is
olvastam, hogy jelentős bevételét a pénzforgalmának köszönheti… Hm… Igen, pláne, ha saját kamatoztatásra használják az
általunk feladott pénzeket, mert visszatartják. Mindezek már a
többrendbeli sikkasztás és
hivatallal való jogtalan visszaélés bűncselekményébe tartoznak… Nem hiszem,
hogy tévednék…
Most várom a
fejleményeket. Ha a fenti levelem dátumától számított egy héten belül nem
történik intézkedés, megteszem a feljelentést és mindent megmozgatok nemcsak a
feladott összeg jogos címzettjeinek eljuttatásáért, hanem az azok után járó
kamat kifizetéséért is, mert az nem a
Magyar Postát Rt-t illeti!
Hogy félreértés
ne essék: nem vagyok gazdag. Biztos állásom több mint két évtizede nincs. Tehát nekem is minden fillér
számít, nem szólva, hogy hosszú évek óta összegyűjtött alkalmi honoráriumaimból
és férjemtől kisajtolt havi apanázsomból állom az összes költségeimet, hogy ne
nehezedjen a családi kasszára… Ez nem jelenti
azt, hogy szükség esetén nem fordulok ügyvédhez, már csak azért sem, mert eddig
mindig győztesen kerültem ki
hasonló gazemberségek okozta ügyekből!…
Még egy: ha csak lyukas
kétfilléresről is lenne szó - gondolom, vannak még, akik emlékeznek erre
fémpénzecskére, akkor is ugyanígy felháborítana a magyar postai dolgozók ilyen
immorális cselekedete, s akkor is a világot megmozgatva elkövetnék mindent ezen
undorító, hányingerkeltő, felháborító erkölcstelen munkavégzés ellen!
Ferrara, 2005. június 20.
© B. Tamás-Tarr Melinda
P.S. Ferrara, 2005. június 23., csütörtök - 10:55
Volt foganatja a panaszom bejelentésének legalább a 25,21 Eu ügyében.
Visszaérkezett a mai napon az összeg lejárt
postaszelvénnyel, ugyanúgy, mint amikor határidőn túl értesítette a
Magyar Posta Rt. az Olasz Posta Rt.-t e fent említett összeg fel nem vételéről.
A lakóhelyem szerinti kerületi postahivatal igazgatónője továbbította Rómába az
érvényesítésre s végre ilyen kellemetlen kaland után visszakapom a pénzem, de «természetesen»
kamat nélkül. Mindenesetre manipuláció-szaga van ennek az egésznek a
Magyar Posta részéről, ami továbbra is undorító és felháborító. A hivatalból,
jogosan engem illető pénzemért ilyen felhajtást kell csinálnom, hogy végre
visszakapjam a jogtalanul visszatartott pénzemet! Nem szólva az izgalomról, ami
az egészségi állapotra negatív hatással van. A magyar Posta Rt. Ne csodálkozzon,
ha még egy ilyen eset után nem fogok megelégedni a hosszú türelmes várakozásom
után az egyszerű panaszbenyújtással , s az esetleges rendőrségi és egyéb
hatósági feljelentés lehetőségével, hanem kártérítési eljárást is fogok
indítani.
A visszatartott és ki nem fizetett 600,00 Eu sorsáról
még nem tudok semmit. Ajánlom, hogy az is rendeződjék minél előbb, mert a mai
nappal lejárt az általam ultimátumként megadott egy hetes határidő…
Mindenesetre nem a Magyar Posta Rt.-től tudtam meg a
fentiekben foglaltakat - hallgat mint az a bizonyos a fűben -, hanem a kerületi
postahivatalom igazgatónőjétől. Mindenesetre legyen szabad megjegyeznem:
«fantasztikus» bizonyítványt állított ki magáról Magyarország, hála az Magyar
Posta Rt. eljárásának!
Még mielőtt Eu-tagországgá avanzsált volna
hazám, felháborodtam az egyik
legnagyobb hírközlő olasz sajtóorgánum, az Ansa-újságírók - tudatlanságán,
hogy hazánkat a balkáni államok
közé sorolta. Most már nem háborodom fel, sőt. Hazánk civilizáltságban még
annál lejjebb vívta ki helyezését!
Életemben először ahelyett, hogy büszke lennék, az
ellenkezőjét érzem!
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. oldal
Dr. Bonaniné Tamás-Tarr Melinda / Prof.ssa Melinda Tamás-Tarr Bonani
©
TESTVÉRMÚZSÁK - IRODALMI GALÉRIA - FIGYELŐ - MEGJELENT SZÁMOK ARCHÍVUMA
UNGAROHOME - ARCHÍVUM-DGL
-
ARCHÍVUM-DGL1