Chissà, forse tra  qualche anno, quando l'abitudine alle sue potenzialità sarà oramai consolidata,  penseremo  Internet come  una semplice innovazione e il suo utilizzo non desterà più grande meraviglia, un po' come è avvenuto  per il treno, per l'aereo, per la chiglia delle imbarcazioni o per il telefono e la televisione; le novità prendono forma, si assestano ritagliandosi spazi precisi nella vita di tutti i giorni, divengono patrimonio di ognuno: la quotidianità e la consuetudine attenuano lo stupore, della genialità iniziale resta soltanto un dato di fatto.
In realtà il processo a cui abbiamo assistito in questo ultimo decennio è più complesso. Sì, perché la genesi e l'evoluzione di Internet hanno rappresentato molto più di una semplice intuizione; sono state il realizzarsi di un'utopia: la comunicazione divenuta globale, le possibilità di ricerca e di apprendimento aumentate  in modo esponenziale. L'idea, il sogno, si sono avverati; da una scintilla si è sprigionata un'esplosione a catena, inarrestabile; il principio si è consolidato, è divenuto dogma. Accanto al mondo di tutti i giorni,  la realtà virtuale della Rete è cresciuta, ha assunto una sua fisionomia precisa in grado di incrementare le possibilità e di ampliare gli orizzonti dei rapporti commerciali, culturali e interpersonali.

Con e per Internet sono nate nuove professionalità: sistemisti, tecnici web engineering, programmatori; le strategie del marketing si sono orientate al world wide web, i servizi alla clientela sono diventati punti imprescindibili  per ogni azienda, in particolare per quelle operanti nel settore delle telecomunicazioni. Dietro la tecnologia resta dunque e comunque l'uomo: non sono i modem che fanno Internet, non sono le connessioni di accesso remoto, non sono i portali ma sono le persone che, quotidianamente, pongono il proprio ingegno e professionalità perché tutto funzioni nel modo corretto; perché il futuro sia sempre più vicino.

Questo sito, attraverso un percorso fotografico che ritrae gli operatori di uno dei contact center più grandi d'Italia, è un omaggio a tutti coloro che lavorano nel mondo di Internet e, più in particolare, a quelli impiegati nei customer service.