Massimizzare il Ritorno sull'Investimento (ROI) agendo sulle risorse umane.

Nella realta' di oggi, la tecnologia e le compe-tenze necessarie si evolvono ad una velocita' superiore a quella della capacita' di cambiare nelle persone. Molte organizzazioni non consuntivano il ritorno dell'investimento in tecnologie e risorse umane perche' non hanno dedicato risorse alla modifica dei comporta-menti individuali che impediscono la realizzazione del nuovo modello.
L'errore nei progetti di rinnovamento non e' quasi mai nella scelta tecnologica o nell'idea realizzativa, ma e' normalmente nel processo di implementazione.

Un intervento di analisi dei comportamenti ridona l'agilita' umana necessaria ad avere successo nell'implementazione del  cambiamento.