GIANFRANCO FORNI
– KNOWLEDGE MANAGEMENT CONSULTING
CV
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2002 – oggi Consulente di knowledge management Consulenze
di business development, marketing, comunicazione, gestione progetti per
fornitori e utenti di soluzioni di knowledge management: v. esempi di progetti 1999 – 2002 XEROX – Milano General Manager, Professional Services Ideazione
e realizzazione di soluzioni personalizzate di document, content e knowledge management per grandi aziende ed
enti. Progetti
tipici da 100 a 400 mila euro, da cinque a venti mesi-uomo. Team spesso
internazionali (Francia, UK, CH, USA). Esempi di mercati e
progetti: telecomunicazioni: knowledge
management in call centre: produttività +20% banca: intranet aziendale;
knowledge sharing per IPO assicurazione: gestione
conoscenze per casistiche rare o complesse per compensare turn over di
esperti società di ingegneria: gestione
documenti di engineering; risparmio di oltre un mese in consegna impianti automobili: redazione,
traduzione, pubblicazione manuali post-vendita; produttività documentale
raddoppiata; time to market ridotto di due mesi ministero: protocollo
elettronico e smistamento pratiche 1997 – 1999 Dida*El – Milano Large-account manager, soluzioni eLearning Ideazione
e realizzazione di soluzioni personalizzate per didattica e comunicazione multimediali
per grandi aziende ed enti. Progetti
da 50 a 100 mila euro, da due a otto mesi-uomo. Esempi
di mercati e progetti: ONU:
training via web su missione, organizzazione e storia dell’ONU banca:
training via intranet sui warrant per tutte le filiali telecomunicazioni:
vari corsi via intranet su applicazioni software editore:
vari corsi di informatica su CD factoring: CD-ROM per training base e
avanzato su factoring 1994 – 1997 Price
Waterhouse Management Consultants – Lugano Manager, consulenza informatica Impostazione
e conduzione di vari progetti di consulenza informatica: banca:
ottimizzazione archiviazione documentale elettronica e cartacea televisione:
valutazione e pianificazione strategica dei sistemi informativi banca:
gestione introduzione nuovo sistema informativo cartiera:
studio fattibilità outsourcing informatico 1990 – 1994 Price Waterhouse Management Consultants – Lugano Senior
consultant, eLearning Pre-vendita,
progettazione e realizzazione di soluzioni personalizzate per la didattica
tramite computer, per banche, esercito, grande distribuzione; costo per
utente più che dimezzato; diffusione nuove conoscenze rapida e omogenea. 1989 – 1990 Pirelli Cavi – Milano Consulente di
intelligenza artificiale Ideazione
e realizzazione di una soluzione informatica per la condivisione e il
riutilizzo delle conoscenze ed esperienze del centro di ricerca e sviluppo 1988 – 1989 Politecnico – Milano Ricerca Ricerca
universitaria di intelligenza
artificiale e cognitive science, centrata sul linguaggio naturale e la
rappresentazione della conoscenza 1986 – 1989 McGraw-Hill – Milano Consulente,
computer-based training Valutazione,
progettazione, sviluppo e marketing di prodotti per la didattica tramite
computer Dati personali
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