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FONDAZIONE CASA DI RIPOSO "G. SCARPINI" - Covo - BG |
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Presentazione della carta dei Servizi Modalità d’accesso e Retta applicata Servizio Sanitario, Riabilitazione, Animazione e Mensa Carta dei diritti degli Ospiti |
PRESENTAZIONE La Carta dei Servizi qui descritta viene adottata in osservanza del D.L. 12 maggio 1995 e costituisce un intervento innovativo, destinato a modificare in modo sostanziale il rapporto tra i cittadini e questa Amministrazione. L’adozione della Carta rappresenta un importante punto di partenza che vede la Fondazione Casa di Riposo ‘G.Scarpini’ fortemente impegnata a dotarsi di strumenti di misurazione del Servizio di Informazione Utenti/Ospiti e di controllo del raggiungimento degli obiettivi, la cui diffusione impone un significativo cambiamento culturale.
CHE COSA E’ LA CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi costituisce un patto scritto con gli Ospiti/Utenti sulla qualità dei servizi forniti dalla Fondazione Casa di Riposo ‘G.Scarpini’. Con la Carta dei Servizi l’Amministrazione si impegna a fornire un servizio di qualità rispondente ai fondamentali e a renderlo sempre più adeguato alle esigenze degli Utenti. Con la Carta dei Servizi gli Ospiti/Utenti verificano che l’Amministrazione rispetti gli impegni assunti e sottoscritti ed ne esigono l’osservanza.
A CHE COSA SERVE LA CARTA DEI SERVIZI La Carta è uno strumento per:
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